Conditions générales

Cette page vous donne toutes les informations sur nos conditions générales de vente, depuis l'offre à la réservation et, le cas échéant, à l'annulation. Si vous avez des questions ou souhaitez des précisions, n'hésitez pas à nous contacter.

Offre de séjour :

Toutes nos offres de séjour vous sont bien entendu proposées gratuitement.
Elles ne font l'objet d'aucun accord contractuel et les disponibilités proposées ne sont pas garanties dans le temps. Tous nos logements sont réservables en ligne et nous vous recommandons donc de "pré-réserver" une chambre si vous êtes intéressé en recevant notre offre. Sauf indication contraire dans notre offre, nos prix comprennent: logement, service et T.V.A. - La taxe de séjour coûte CHF 3.80 par personne/nuit.

Réservation:

Pour confirmer une réservation nous avons besoin de :
- Votre numéro de téléphone (de préférence votre téléphone mobile)
- Votre numéro de carte de crédit (avec la date d'expiration et le CVC (les 3 chiffres à l'arrière de la carte))
En nous communiquant ces détails, vous déclarez avoir lu et accepté nos conditions d'annulation (décrites ci-dessous). Dès réception de ces données, nous vous enverrons une confirmation de réservation détaillée. Merci de prendre le temps de lire et de contrôler cette confirmation.

N.B: Durant la haute saison un versement d'arrhes d'environ 70% du séjour peut être demandé (vous pouvez faire un virement bancaire ou nous pouvons débiter votre carte de crédit, selon votre préférence).

Conditions d'annulation :

Toute annulation de réservation sera chargée au minimum à hauteur de 4 % (de la totalité du séjour) pour couvrir les frais de dossier. Sur notre confirmation de réservation, il sera indiqué combien de jours avant votre arrivée à l'hôtel vous pouvez annuler votre réservation sans pénalité de nuitées. Vous pouvez annuler ce jour-là jusqu'à 18H00.

Exemple : s'il est indiqué sur votre confirmation "conditions d'annulation: 10 jours"; cela signifie que vous pouvez annuler votre réservation 10 jours (ou plus) avant votre arrivée. Par exemple, si votre arrivée était prévue pour le 20 janvier, le 9 janvier à 18H00 est le dernier moment pour annuler votre réservation. Si vous annulez votre réservation le jour de votre arrivée, celle-ci sera considérée comme un No Show.
Pour les réservations sans indication spécifique, vous avez la possibilité d'annuler votre réservation 2 jours avant votre arrivée (selon conditions décrites ci-dessus).
N.B.: No Show = si une réservation a été faite et que vous ne venez pas sans nous avertir.

Si vous annulez votre réservation passé le délai imparti, le nombre de nuits suivant vous sera facturé :
- En dehors de la haute saison, si la chambre est relouée, aucune nuitée n’est facturée, seul 4% de frais de dossier seront prélevé.
- Toutes les nuitées non relouées (pour une réservation en dehors de la haute saison)
- La totalité du séjour pour une réservation durant la haute saison ou lors d'un No Show

Attention! Si vous faites une réservation sur un Site Web externe, ce sont les conditions d'annulation de ce site qui s'appliquent.

Groupes et longs séjours

Des conditions particulières et/ou supplémentaires peuvent être appliquées pour les groupes ou les longs séjours. Elles seront dans ce cas énoncées clairement et par écrit dans les échanges d’Emails.

Quand est la haute saison ?

Noël-Nouvel An (du 18 décembre au 5 janvier) / les vacances scolaires de février-mars (du 5 février au 6 mars) / les week-ends hivernaux.

N.B.: Durant la haute saison, un séjour minimum de 2 à 7 nuits est généralement demandé.

Conditions de l’online booking

Voici les conditions d’annulation pour les réservations standards effectuées sur notre site de réservation en ligne:
Toute annulation de réservation sera au minimum chargée à hauteur de 4 % (de la totalité du séjour) pour couvrir les frais de dossier. Les conditions d'annulation varient si le séjour est en haute, basse ou mi saison. Périodes de hautes saison: Noël-Nouvel An (du 18 décembre au 5 janvier) / les vacances scolaires de février-mars (du 5 février au 6 mars) / les week-ends hivernaux et entre le 20 juillet et le 20 août. Les périodes de basses saison: du 20 avril au 30 mai et du 1er octobre au 30 novembre Pour les réservations en basse saison: la totalité du séjour est due 5 jours avant l'arrivée Pour les réservations en mi-saison: la totalité du séjour est due 12 jours avant l'arrivée. Pour les réservations en haute saison, la totalité du séjour est due 60 jours avant arrivée. Un acompte d'environ 80% est prélevé à cette date. Particularité: - La totalité du séjour est chargée lors d'un No Show (No Show = si une réservation a été faite et que vous ne venez pas sans nous avertir). - Si vous annulez votre réservation le jour de votre arrivée, celle-ci sera considérée comme un No Show. Si une seule de vos nuitées est dans une période de haute saison, votre séjour est considéré en haute saison. Idem pour la mi-saison.
Sur notre site de réservation en ligne vous avez parfois la possibilité de choisir parmi plusieurs tarifs dont les conditions d’annulation varient pour chacun des tarifs proposés comme par exemple le “non-remboursable”. Vous trouverez pour chaque tarif la description des conditions de réservation et les obligations de paiement lors de la réservation.

Animaux domestiques

Ils ne sont pas admis dans l’hôtel mais vous pouvez les emmener au restaurant.

Parking - Garage

L’hôtel dispose de places de parc extérieurs gratuites devant et derrière le bâtiment principal. Elles sont réservées à l’usage des clients de l’hôtel et du restaurant. Veuillez noter que les parkings ne sont pas surveillés et l’hôtel décline toute responsabilité en cas de dommage causé à un véhicule.
Des places de garage sont disponibles dans un nombre limité au prix de CHF 16.-/jour.

Hôtel et restaurant non fumeur

Ils est strictement interdit de fumer dans l’hôtel et le restaurant. Si vous enfreignez cette règle et que vous fumez dans votre chambre et que les clients suivant refusent de séjourner dans la chambre à cause de l’odeur, vous êtes redevable de leur séjour.

Assurance annulation

Une assurance annulation de voyage semble parfois superflue mais elle peut, en cas d'imprévu, vous évitez des dépenses inutiles. Certaines compagnies de cartes de crédit en proposent à des tarifs très intéressants.
ALLIANZ propose un grand choix d'assurances pour votre réservation. Plus d'informations ici.

Dernière mise à jour des conditions générales le 9 septembre 2020.